Zwroty i reklamacje

W razie jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z nami e-mailem: info@maluna.pl. 


Na zwrot towaru masz 30 dni. Twoje zgłoszenie rozpatrujemy w ciągu kilku dni od dostarczenia przesyłki z powrotem do naszego magazynu.

UWAGA: W przypadku produktów intymnych i erotycznych zwrot po otwarciu opakowania nie jest możliwy.

W przypadku zwrotu odeślij towar w stanie oryginalnym i nieuszkodzonym, bez śladów użytkowania. Upewnij się, że znajduje się w oryginalnym opakowaniu i ma wszystkie metki.


Towar, który chcą Państwo zwrócić, prosimy wysłać na adres: Packeta Poland, 906 706 15, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała

Regulamin reklamacji

W TEJ CZĘŚCI DOWIESZ SIĘ, JAKI POWINIEN BYĆ STAN NASZEGO TOWARU W CHWILI ODBIORU

Jakie właściwości powinien mieć nasz towar w chwili odbioru? Odpowiadamy za to, że w chwili odbioru towar jest wolny od wad. W szczególności odpowiadamy za to, że w momencie odbioru:

• towar ma właściwości, które zostały przez nas uzgodnione, a w przypadku braku takich ustaleń – właściwości opisane przez nas lub producenta albo takie, których można oczekiwać ze względu na charakter towaru oraz na podstawie reklamy prowadzonej przez nas lub producenta,

• towar nadaje się do celu, który wskazujemy jako jego przeznaczenie, lub do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle używane,

• towar odpowiada jakością lub wykonaniem ustaleniom stron albo uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie określono na podstawie uzgodnionej próbki lub wzoru,

• towar jest dostarczony w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze,

• towar spełnia wymagania przepisów prawa

Domniemanie istnienia wady. Jeżeli wada ujawni się w ciągu 12 miesięcy od odbioru towaru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru, chyba że udowodnimy inaczej.

TUTAJ DOWIESZ SIĘ, W JAKICH SYTUACJACH TWOJA REKLAMACJA NIE ZOSTANIE UZNANA

Za jakie wady nie odpowiadamy? Nie odpowiadamy za wady w następujących przypadkach:

• jeżeli wada istniała w chwili odbioru towaru i z jej powodu uzgodniono obniżenie ceny zakupu,

• jeżeli wada powstała wskutek zużycia spowodowanego zwykłym użytkowaniem lub wynika z charakteru towaru,

• jeżeli wada została spowodowana przez Ciebie i powstała wskutek niewłaściwego przechowywania, nieprawidłowej konserwacji, Twojej ingerencji lub uszkodzenia mechanicznego, w warunkach nieodpowiadających wymaganiom dotyczącym temperatury, zapylenia, wilgotności lub innych czynników środowiskowych, określonych bezpośrednio przez nas lub producenta (zazwyczaj w ulotce lub na etykiecie produktu) albo wynikających z przepisów prawa,

• jeżeli towar został zmodyfikowany przez klienta, a wada powstała w wyniku tej modyfikacji,

• jeżeli towar był używany w warunkach nieodpowiadających wymaganiom dotyczącym temperatury, zapylenia, wilgotności oraz chemicznych i mechanicznych czynników środowiskowych, określonym bezpośrednio przez sprzedawcę lub producenta albo wynikającym z przepisów prawa,

• jeżeli wada powstała wskutek zdarzenia zewnętrznego, na które nie mieliśmy wpływu (np. klęski żywiołowej).

W jakich przypadkach nie możesz zwrócić towaru?

• w przypadku zapakowanego towaru, którego ze względów higienicznych nie można ponownie użyć, lub towaru już używanego (np. gdy klient uszkodzi opakowanie ochronne, naruszy zabezpieczenie albo może dojść do innego zanieczyszczenia towaru);

• w przypadku innych towarów umieszczonych w opakowaniu higienicznym lub innym szczelnie zamkniętym opakowaniu, których ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie można zwrócić;

• jeżeli dostarczony przez nas towar został trwale połączony z innym towarem;

• w przypadku towaru wykonanego lub zmodyfikowanego zgodnie z Twoim życzeniem.

NA CO ZWRÓCIĆ UWAGĘ PRZY ODBIORZE TOWARU?

• przy zachowaniu zwykłej staranności należało rozpoznać już w chwili zawarcia umowy sprzedaży, lub

• jeżeli towar został wydany później niż w chwili zawarcia umowy sprzedaży – bezpośrednio przy jego odbiorze, lub

• jeżeli przed odbiorem towaru wiedziałeś, że ma on wadę, lub

• jeżeli sam spowodowałeś wadę.

CZY TOWAR ZOSTAŁ USZKODZONY PODCZAS TRANSPORTU?

Kontrola opakowania przed odbiorem towaru od przewoźnika. Przy odbiorze przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Odbierając przesyłkę, potwierdzasz, że została odebrana bez widocznych wad. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, poinformuj o tym bezpośrednio przewoźnika i sporządź protokół szkody. Przesyłka pozostanie u kuriera. Jest to najprostszy sposób rozpatrzenia reklamacji uszkodzonej przesyłki – przewoźnik niezwłocznie zwróci ją do nas, a do Ciebie zostanie wysłana nowa przesyłka.

Uszkodzenie towaru zauważysz dopiero po rozpakowaniu przesyłki. Co zrobić? Poinformuj nas niezwłocznie po odbiorze i stwierdzeniu wady, najpóźniej w ciągu 3 dni od odebrania przesyłki. Najlepiej skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego tutaj. Podaj w nim swoje dane identyfikacyjne, adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia oraz wskaż towar objęty reklamacją. W miarę możliwości dołącz również kopię dokumentu zakupu (np. faktury), zdjęcia wady oraz opis stwierdzonego problemu. Wszystkie te informacje mogą przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

Kiedy reklamacja transportowa może nie zostać uznana? Pamiętaj, że jeżeli zgłosisz reklamację czwartego (4.) dnia od odbioru przesyłki lub później, przewoźnik z dużym prawdopodobieństwem jej nie uzna. Z powodu późnego zgłoszenia uszkodzonej przesyłki możemy ponieść szkodę (przewoźnik nie pokryje kosztów uszkodzonej przesyłki z powodu zbyt późnego zgłoszenia), a powstałej w ten sposób szkody możemy dochodzić od Ciebie. Zachowaj przesyłkę i wykonaj dokumentację fotograficzną, na której wyraźnie widać uszkodzony towar, opakowanie i wypełnienie.

Co się stanie po zgłoszeniu? Po wypełnieniu formularza reklamacyjnego dotyczącego uszkodzonej przesyłki otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail. Następnie pracownicy naszego działu obsługi klienta skontaktują się z Tobą, aby ustalić dalszy sposób postępowania. Zazwyczaj robimy to w ciągu 3 dni roboczych. W każdej chwili możesz napisać na adres info@maluna.pl, aby sprawdzić status reklamacji.

CO ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMASZ COŚ INNEGO NIŻ ZAMÓWIONY TOWAR?

Jak postępować i jakie informacje będą nam potrzebne? Jeżeli otrzymałeś niewłaściwy towar, nieprawidłową ilość, inny wariant kolorystyczny albo zupełnie inny produkt, którego nie zamawiałeś, skontaktuj się z nami najlepiej e-mailem pod adresem info@maluna.pl, pisemnie lub za pośrednictwem internetowego formularza reklamacyjnego. Podaj swoje dane identyfikacyjne, adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia oraz wskaż nieprawidłowo otrzymany towar. W miarę możliwości dołącz również kopię dokumentu zakupu (np. faktury), zdjęcia oraz własnymi słowami opisz błąd i zawartość przesyłki w chwili odbioru. Staramy się zapobiegać takim pomyłkom i dokładnie kontrolujemy wysyłane towary, jednak błędy mogą się zdarzyć. Zrobimy wszystko, aby proces reklamacyjny był dla Ciebie jak najwygodniejszy i przebiegł możliwie szybko.

Co będzie dalej? Po wypełnieniu i wysłaniu formularza reklamacyjnego dotyczącego uszkodzonej przesyłki otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail. Wszystko jak najszybciej sprawdzimy i skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalszy sposób postępowania. W każdej chwili możesz napisać na adres info@maluna.pl, aby sprawdzić, czy Twoje zgłoszenie jest już rozpatrywane.

STWIERDZENIE WADY TOWARU W CIĄGU 30 DNI OD JEGO ODBIORU

Reklamacja i zwrot towaru są możliwe w ciągu 30 dni od jego odbioru. Zależy nam na zadowoleniu klientów i umożliwieniu im sprawdzenia, czy odpowiada im rozmiar, kolor i krój. Czasami nasz towar może być także prezentem kupionym z wyprzedzeniem. Do zwrotu towaru mają zastosowanie wszystkie warunki określone w niniejszym regulaminie reklamacji.

Stwierdzenie wady towaru w ciągu 30 dni od jego odbioru. Jeżeli stwierdzisz wadę dostarczonego towaru w terminie 30 dni od odbioru, skontaktuj się z nami najlepiej e-mailem pod adresem info@maluna.pl, pisemnie lub za pośrednictwem internetowego formularza reklamacyjnego.

Czy może dojść do obniżenia wartości towaru? W terminie 30 dni od odbioru towaru gwarantujemy Ci prawo odstąpienia od umowy sprzedaży. Towar należy w takim przypadku zwrócić w stanie nieuszkodzonym, a jeśli był zabezpieczony szczelnym lub higienicznym opakowaniem – również w tym opakowaniu. Jeżeli w ciągu 30 dni od odbioru stwierdzisz wadę towaru, spełnienie tego warunku może nie być możliwe. Pamiętaj, że zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru. Dlatego w przypadku wadliwie dostarczonego towaru (lub towaru, który mógł zostać uszkodzony podczas transportu) zalecamy złożenie reklamacji. Proces reklamacyjny nie powinien trwać dłużej niż procedura zwrotu towaru w terminie 30 dni od odbioru.

Co będzie dalej? Po wypełnieniu formularza reklamacyjnego otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail. Następnie pracownicy naszego działu obsługi klienta skontaktują się z Tobą, aby ustalić dalszy sposób postępowania. Zazwyczaj robimy to w ciągu 3 dni roboczych. W każdej chwili możesz napisać na adres info@maluna.pl, aby sprawdzić, czy reklamacja jest już rozpatrywana.

STWIERDZENIE WADY TOWARU PO UPŁYWIE 30 DNI OD JEGO ODBIORU – REKLAMACJA

Kiedy reklamować wadliwy towar. Prawo z tytułu wady towaru (reklamację) należy zgłosić niezwłocznie po jej ujawnieniu, bez zbędnej zwłoki. W przeciwnym razie sąd może nie przyznać Ci praw z tytułu wadliwego świadczenia. Jeżeli nie zgłosisz wady w odpowiednim czasie, nie możesz z jej powodu odstąpić od umowy sprzedaży. Masz prawo zgłosić wadę towaru konsumpcyjnego, która ujawni się w ciągu 24 miesięcy od jego odbioru.

Co dzieje się po upływie 24 miesięcy? Po bezskutecznym upływie tego terminu (24 miesięcy) nie można dochodzić praw z tytułu wady towaru. Jeżeli w przypadku danego towaru jest to możliwe, termin ten przedłuża się o okres, w którym nie mogłeś korzystać z towaru z powodu zasadnej reklamacji. Chociaż zawsze staramy się rozpatrywać reklamacje ku zadowoleniu klientów, z niektórymi produktami należy obchodzić się zgodnie z instrukcjami podanymi na opakowaniu, etykiecie lub w ulotce – w przeciwnym razie mogą ulec uszkodzeniu. W takich przypadkach reklamacja może nie zostać uznana, nawet jeżeli nie upłynęło jeszcze 24 miesiące (punkt 2.1.3 lub 2.1.5 niniejszego regulaminu reklamacji).

Co należy zrobić, aby zgłosić wadę towaru? Aby skorzystać z praw z tytułu wad towaru, wypełnij i wyślij internetowy formularz reklamacyjny albo napisz do nas na adres info@maluna.pl lub listownie, podając w szczególności:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia;

• numer telefonu;

• oznaczenie towaru objętego reklamacją;

• opis powstałej wady własnymi słowami;

• wybrany sposób rozpatrzenia reklamacji; bez naszej wcześniejszej zgody klient nie może zmienić wybranego sposobu jej rozpatrzenia;

• adres do ewentualnego odesłania towaru po zakończeniu procesu reklamacyjnego.

Potwierdzimy przyjęcie reklamacji. Po wypełnieniu i wysłaniu formularza dotyczącego dochodzenia praw z tytułu wad towaru otrzymasz na swój adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Za moment zgłoszenia reklamacji uznaje się chwilę, w której otrzymamy od Ciebie dane dotyczące reklamowanego towaru.

Gdzie mogę zareklamować towar? Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru kupujący może zgłosić w szczególności pod adresem DaniDarx, s.r.o., Černín 89, Zdice, 267 51, pocztą elektroniczną na adres info@maluna.pl lub za pośrednictwem przesłanego internetowego formularza reklamacyjnego.

Dostarczenie reklamowanego towaru z powrotem do sprzedawcy. Towar musi zostać zwrócony kompletny i nieuszkodzony (z wyjątkiem reklamowanej wady), najlepiej w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, tak abyśmy mogli przestrzegać zasad właściwego postępowania higienicznego.

Kto ponosi koszty transportu reklamowanego towaru? Jeżeli chcesz skorzystać z usługi Zásilkovna w celu odesłania towaru, skontaktuj się z naszym działem reklamacji (info@maluna.pl, PON.–PT. 8:00–16:00), który przekaże Ci „kod reklamacyjny” i formularz reklamacyjny. Po podaniu kodu reklamacyjnego koszt tej formy wysyłki pokrywamy my. Kod wystarczy podać w dowolnym punkcie Zásilkovna z obsługą (nie dotyczy Z-BOX). Etykieta na paczkę zostanie wydrukowana bezpośrednio w punkcie, a przesyłka nadana. Jeżeli wybierzesz inną formę transportu, koszty odesłania reklamowanego towaru do nas ponosisz samodzielnie. Pamiętaj, że przesyłki reklamacyjne wysłane za pobraniem nie zostaną przez nas odebrane i zostaną zwrócone na Twój koszt. Jeżeli jednak reklamacja zostanie uznana za zasadną, masz prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych z jej zgłoszeniem. Za takie koszty uznaje się najniższe niezbędne wydatki, czyli koszt wysyłki najtańszą dostępną metodą. Wniosek o zwrot tych kosztów należy złożyć najpóźniej w ciągu 1 miesiąca od upływu terminu na dochodzenie praw z tytułu wadliwego świadczenia.

Potwierdzenie. Po otrzymaniu reklamowanego towaru wyślemy na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia reklamacji i jej treści.

JAK SZYBKO ZOSTANIE ROZPATRZONA REKLAMACJA

Kiedy proces reklamacyjny zostanie zakończony? Kodeks cywilny przewiduje 30 dni na rozpatrzenie reklamacji od dnia zgłoszenia prawa z tytułu wady. Najpóźniej w tym terminie proces reklamacyjny zostanie przez nas zakończony.

Ocena wady. Zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wymaganej dokumentacji (zdjęć i innych danych niezbędnych do oceny wady) lub od dostarczenia reklamowanego towaru przeprowadzamy niezwłoczną ocenę i przekazujemy klientowi wstępne stanowisko, najczęściej telefonicznie. Do tego terminu nie wlicza się czasu potrzebnego na specjalistyczną ocenę wady (np. gdy konieczna będzie współpraca z naszym dostawcą lub producentem).

Jeżeli towar jest wadliwy. Jeżeli reklamowany towar zostanie uznany za wadliwy, proces reklamacyjny zakończymy najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia prawa z tytułu wady. W uzasadnionych przypadkach upoważniony pracownik może uzgodnić z klientem dłuższy termin. Jesteśmy zobowiązani poprosić Cię o uzupełnienie dokumentów w najkrótszym możliwym czasie.

Jeżeli towar nie zostanie uznany za wadliwy. Jeżeli towar nie zostanie uznany za wadliwy, poinformujemy Cię o tym w celu ustalenia indywidualnego sposobu postępowania.

JAKI SPOSÓB ROZPATRZENIA REKLAMACJI WYBRAĆ

Co wpływa na dostępne możliwości. Wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji zależy przede wszystkim od tego, czy wadliwe świadczenie stanowi istotne, czy nieistotne naruszenie umowy.

Istotne naruszenie umowy. Jeżeli wadliwe świadczenie stanowi istotne naruszenie umowy, masz prawo do:

• usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującego towaru, albo

• usunięcia wady poprzez naprawę towaru (jeżeli ze względu na charakter towaru jest to możliwe i celowe), albo

• odpowiedniego obniżenia ceny zakupu, albo

• odstąpienia od umowy.

Nieistotne naruszenie umowy sprzedaży. Jeżeli wadliwe świadczenie stanowi nieistotne naruszenie umowy, masz prawo do:

• usunięcia wady (poprzez dostarczenie nowego towaru wolnego od wad, dostarczenie brakującego towaru albo naprawę towaru), albo

• odpowiedniego obniżenia ceny zakupu.

Przekaż nam wybrany sposób rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli tego nie zrobisz, poprosimy Cię o jego wskazanie. Masz obowiązek poinformować nas, z jakiego prawa z tytułu wadliwego świadczenia chcesz skorzystać, przy zgłoszeniu wady (np. przez wypełnienie i wysłanie formularza reklamacyjnego) lub bez zbędnej zwłoki po jej zgłoszeniu. Dokonanego wyboru nie można zmienić bez naszej zgody; nie dotyczy to sytuacji, gdy zażądasz naprawy wady, która okaże się niemożliwa do usunięcia. Jeżeli nie usuniemy wad w odpowiednim terminie lub poinformujemy Cię, że ich nie usuniemy, możesz zamiast usunięcia wady zażądać odpowiedniego obniżenia ceny zakupu albo odstąpić od umowy.

Jeżeli nie wybiorę w terminie sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli nie wybierzesz w terminie prawa z tytułu wadliwego świadczenia (zgodnie z punktem 9.4 regulaminu reklamacji), przysługują Ci prawa takie jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.

Dostarczenie nowego towaru? Możesz zażądać dostarczenia nowego towaru wolnego od wad, jeżeli nie jest to nieproporcjonalne do charakteru wady. Jeżeli wada dotyczy wyłącznie części towaru, możesz żądać jedynie wymiany tej części; jeżeli nie jest to możliwe, możesz odstąpić od umowy sprzedaży. Jeżeli jednak byłoby to niewspółmierne do charakteru wady, zwłaszcza gdy wadę można usunąć bez zbędnej zwłoki, masz prawo do jej bezpłatnego usunięcia.

Powtarzające się występowanie wady lub większa liczba wad. Prawo do dostarczenia nowego towaru lub wymiany części przysługuje również w przypadku wady możliwej do usunięcia, jeżeli z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub większej liczby wad nie możesz prawidłowo korzystać z towaru. W takim przypadku masz również prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Jeżeli nie odstąpisz od umowy ani nie skorzystasz z prawa do dostarczenia nowego towaru wolnego od wad, wymiany jego części lub naprawy towaru, możesz zażądać odpowiedniego obniżenia ceny.

Odpowiednie obniżenie ceny? Masz prawo do odpowiedniego obniżenia ceny także wtedy, gdy nie możemy dostarczyć nowego towaru wolnego od wad, wymienić jego części lub naprawić towaru, jak również wtedy, gdy nie usuniemy nieprawidłowości w odpowiednim czasie albo gdy ich usunięcie wiązałoby się dla Ciebie ze znacznymi niedogodnościami.

Inne prawa. Możemy dostarczyć brakujący element lub usunąć inną wadę prawną do chwili, gdy skorzystasz z prawa do obniżenia ceny zakupu lub odstąpisz od umowy sprzedaży. Inne wady możemy usunąć według własnego wyboru poprzez naprawę towaru albo dostarczenie nowego towaru; wybór ten nie może powodować po stronie klienta nieproporcjonalnych kosztów. Jeżeli nie usuniemy wady towaru w terminie lub odmówimy jej usunięcia, klient może zażądać obniżenia ceny zakupu albo odstąpić od umowy. Dokonanego wyboru nie można zmienić bez naszej zgody.

Zwrot pierwotnie dostarczonego towaru. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona poprzez dostarczenie nowego towaru, masz obowiązek zwrócić nam towar pierwotnie dostarczony (chyba że uzgodnimy inaczej). Klient nie może żądać dostarczenia nowego towaru ani odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli nie może zwrócić towaru w stanie, w jakim go otrzymał; nie dotyczy to następujących sytuacji:

• stan towaru zmienił się wskutek jego sprawdzenia w celu ustalenia wady, lub
• towar był używany przed ujawnieniem się wady, lub
• niemożność zwrotu towaru w niezmienionym stanie nie została spowodowana Twoim działaniem ani zaniechaniem, lub
• towar został sprzedany przed ujawnieniem wady, zużyty lub zmodyfikowany w ramach zwykłego użytkowania; jeżeli nastąpiło to tylko częściowo, zwrócisz nam to, co nadal można zwrócić, oraz wypłacisz rekompensatę do wysokości korzyści, jaką odnieśliśmy z użytkowania towaru.

ZAKOŃCZENIE REKLAMACJI

Jeżeli reklamowałeś towar osobiście w naszym punkcie lub placówce. Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o jej zakończeniu telefonicznie, SMS-em lub e-mailem i wezwiemy do odebrania reklamowanego towaru bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia otrzymania informacji o sposobie jej rozpatrzenia. Jeżeli zechcesz, aby towar po reklamacji został wysłany do Ciebie do domu, zorganizujemy wysyłkę na nasz koszt. W razie odrzucenia reklamacji przedstawimy uzasadnienie.

Jeżeli wysłałeś nam towar do reklamacji. Jeżeli reklamowany towar został do nas przesłany za pośrednictwem przewoźnika, po rozpatrzeniu reklamacji zostanie automatycznie wysłany na podany przez Ciebie adres. W razie odrzucenia reklamacji przedstawimy uzasadnienie.

Jeżeli zwracamy cenę zakupu. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, a Ty zgodnie z prawem wybierzesz zwrot ceny zakupu jako sposób jej rozpatrzenia, zwrócimy bezgotówkowo zapłaconą kwotę na rachunek bankowy wskazany w formularzu reklamacyjnym, najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od dnia wysłania potwierdzenia sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Odbiór reklamowanego towaru. Masz obowiązek odebrać reklamowany towar najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia otrzymania informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Po upływie tego terminu mamy prawo naliczać opłatę za przechowywanie towaru zgodnie z § 2120 ust. 1 w związku z § 2159 ust. 2 kodeksu cywilnego. Dzienna opłata za przechowywanie wynosi 20 Kč.

Sprzedaż nieodebranego towaru. Jeżeli nie odbierzesz towaru z zakończonej reklamacji w ciągu 6 miesięcy od dnia otrzymania informacji o jej rozpatrzeniu, zastrzegamy sobie prawo do sprzedaży towaru i przeznaczenia uzyskanej kwoty na pokrycie kosztów przechowywania.

Obowiązek przy odbiorze reklamowanego towaru. Przy odbiorze masz obowiązek sprawdzić kompletność reklamowanego towaru, w szczególności czy przesyłka zawiera wszystkie elementy, które powinna zawierać. Późniejsze zastrzeżenia nie będą uwzględniane.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawa wynikające z ustawy. Niniejszy regulamin reklamacji nie narusza praw klienta wynikających z przepisów prawa.

Obowiązywanie. Niniejszy regulamin reklamacji (przeznaczony wyłącznie dla konsumentów) obowiązuje od 20.05.2022 r. i zastępuje wszystkie wcześniejsze regulaminy reklamacji.